Återbetalningspolicy
Retur-, transportskador och bytespolicy
Måttanpassade möbler
Alla våra möbler tillverkas på beställning enligt kundens angivna mått, specifikationer och önskemål. Varje order produceras individuellt och specifikt för varje kund.
Retur vid ångrat köp
Om du efter att ha mottagit din beställning bestämmer dig för att inte behålla den, kan du begära en retur genom att kontakta oss inom 14 dagar från leverans.
För att returen ska vara giltig:
- Produkten måste vara oanvänd och i originalskick.
- Produkten måste vara säkert förpackad för transport.
- Kunden ansvarar för att ordna och bekosta returfrakten till vår anläggning i Polen.
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten behandlar vi din återbetalning. Återbetalningsbeloppet kommer att minskas med:
- de ursprungliga fraktkostnaderna som vi betalade för att leverera din beställning; och
- eventuella hanteringskostnader som uppstår i samband med returen.
Kunden ansvarar fortsatt för alla returfraktkostnader till Polen.
Defekta eller felaktiga produkter
Om du får en produkt med tillverkningsfel, vänligen kontakta oss så snart som möjligt och skicka bilder på problemet.
För att hantera ärendet:
- Produkten måste vara korrekt förpackad för returtransport.
- Vi tillhandahåller en förbetald returetikett.
- När produkten har mottagits och kontrollerats reparerar, ersätter eller återbetalar vi produkten beroende på omständigheterna och gällande konsumenträtt.
Inga returfraktkostnader debiteras för godkända reklamationer.
Skadade paket vid leverans
Vänligen kontrollera paketet noggrant innan du accepterar leveransen från budet.
Om paketet visar synliga skador:
- Informera omedelbart budet.
- Begär en skadeanmälan om möjligt.
- Kontakta oss direkt och skicka bilder på paketet och den synliga skadan.
Om paketet har accepterats och innehållet senare visar sig vara skadat på grund av transport, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. I sådana fall kan transportföretaget vara ansvarigt för ersättning, beroende på deras utredning och skadeprocess.
Allvarliga transportskador
Om paketet är kraftigt skadat rekommenderar vi att du nekar leverans.
Paketet returneras direkt till oss och vi utreder ärendet tillsammans med transportföretaget. När utredningen är avslutad hittar vi en lämplig lösning tillsammans.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den befintliga varan och, när returen har godkänts, göra en ny beställning.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts.
Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att behandla betalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan återbetalningen godkändes, vänligen kontakta oss.