Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo, pažeidimų pristatymo metu ir keitimo politika
Pagal užsakymą gaminami baldai
Visi mūsų baldai gaminami pagal užsakymą, atsižvelgiant į kliento pateiktus matmenis, specifikacijas ir pageidavimus. Kiekvienas užsakymas gaminamas individualiai ir specialiai konkrečiam klientui.
Grąžinimas persigalvojus
Jei gavę užsakymą nusprendžiate, kad jo nebenorite, galite prašyti grąžinimo susisiekę su mumis per 14 dienų nuo pristatymo.
Kad grąžinimas būtų galimas:
- Gaminys turi būti nenaudotas ir originalios būklės.
- Gaminys turi būti saugiai supakuotas transportavimui.
- Klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo organizavimą ir išlaidas į mūsų sandėlį Lenkijoje.
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, atliksime pinigų grąžinimą. Grąžinama suma bus sumažinta:
- pradinėmis pristatymo išlaidomis, kurias patyrėme pristatydami užsakymą jums; ir
- galimomis grąžinimo apdorojimo išlaidomis.
Klientas išlieka atsakingas už visas grąžinimo siuntimo išlaidas į Lenkiją.
Defektuoti arba brokuoti produktai
Jei gavote produktą su gamybos defektu, kuo greičiau susisiekite su mumis ir pateikite problemos nuotraukas.
Norint išnagrinėti pretenziją:
- Gaminys turi būti tinkamai supakuotas grąžinimui.
- Mes suteiksime iš anksto apmokėtą grąžinimo siuntimo etiketę.
- Gavus ir patikrinus prekę, ją suremontuosime, pakeisime arba grąžinsime pinigus, priklausomai nuo aplinkybių ir galiojančių vartotojų teisių.
Patvirtintų defektų atvejais grąžinimo siuntimo išlaidos klientui nebus taikomos.
Pažeistos siuntos pristatymo metu
Prieš priimdami siuntą iš kurjerio, atidžiai ją patikrinkite.
Jei siunta turi matomų pažeidimų:
- Nedelsdami informuokite kurjerį.
- Jei įmanoma, paprašykite pažeidimo akto.
- Nedelsdami susisiekite su mumis ir atsiųskite pakuotės bei matomų pažeidimų nuotraukas.
Jei siunta priimta, tačiau vėliau nustatoma, kad turinys buvo pažeistas transportavimo metu, kuo greičiau susisiekite su mumis. Tokiais atvejais vežimo įmonė gali būti atsakinga už kompensaciją, priklausomai nuo jų tyrimo ir pretenzijų nagrinėjimo procedūros.
Sunkūs transportavimo pažeidimai
Jei siunta yra stipriai pažeista, rekomenduojame jos nepriimti.
Siunta bus grąžinta mums, ir mes išsiaiškinsime situaciją su vežėju. Užbaigus tyrimą, kartu rasime tinkamą sprendimą.
Keitimai
Greičiausias būdas gauti norimą produktą – grąžinti turimą prekę ir, patvirtinus grąžinimą, pateikti naują užsakymą.
Pinigų grąžinimas
Informuosime jus, kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, ir pranešime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas.
Jei patvirtinta, pinigai bus automatiškai grąžinti į pradinį mokėjimo metodą per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankas arba kortelės teikėjas gali užtrukti ilgiau apdorodamas mokėjimą.
Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo pinigų grąžinimo patvirtinimo, susisiekite su mumis.