Widerrufsrecht

Maßgefertigte Möbel

Alle unsere Möbel werden auf Bestellung nach den vom Kunden angegebenen Maßen, Spezifikationen und individuellen Wünschen gefertigt. Jede Bestellung wird einzeln und speziell für den jeweiligen Kunden produziert.

Widerruf bei Meinungsänderung

Wenn Sie sich nach Erhalt der Bestellung entscheiden, dass Sie diese nicht mehr behalten möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe bei uns beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
• Der Artikel muss sicher für den Transport verpackt sein.
• Der Kunde ist für die Organisation und die Kosten der Rücksendung an unsere Adresse in Polen verantwortlich.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag. Die Rückerstattung wird reduziert um:

• die ursprünglichen Versandkosten, die wir für die Lieferung an Sie getragen haben; und
• eventuelle Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit der Rücksendung.

Der Kunde trägt weiterhin alle Kosten der Rücksendung nach Polen.

Defekte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Sie ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie Fotos des Problems.

Zur Bearbeitung des Falls:

1. Der Artikel muss für den Rücktransport ordnungsgemäß verpackt sein.
2. Wir stellen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
3. Nach Erhalt und Prüfung des Artikels werden wir das Produkt reparieren, ersetzen oder erstatten – abhängig von den Umständen und den geltenden Verbraucherrechten.

Für genehmigte Reklamationen werden keine Rücksendekosten berechnet.

Beschädigte Pakete bei der Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sorgfältig, bevor Sie die Lieferung vom Kurier annehmen.

Wenn das Paket sichtbare Schäden aufweist:

1. Informieren Sie sofort den Kurier.
2. Fordern Sie möglichst einen Schadensbericht an.
3. Kontaktieren Sie uns umgehend und senden Sie Fotos des Pakets sowie der sichtbaren Schäden.

Wenn das Paket angenommen wurde und der Inhalt später als durch den Transport beschädigt festgestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. In solchen Fällen kann das Transportunternehmen je nach Prüfung und Schadensverfahren für den Ersatz verantwortlich sein.

Schwerwiegende Transportschäden

Wenn das Paket erheblich beschädigt ist, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern.

Das Paket wird direkt an uns zurückgesendet, und wir prüfen den Fall mit dem Versanddienstleister. Nach Abschluss der Untersuchung finden wir gemeinsam eine geeignete Lösung.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels und die anschließende Neubestellung nach Bestätigung der Rückgabe.

Rückerstattung

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.